15 napos elállás (fogyasztói elállási jog)
Ha Ön fogyasztóként (magánszemélyként) vásárol webshopunkban, a termék átvételétől számított 15 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. (A jogszabályi minimum 14 nap, mi 15 napot biztosítunk.)
Mikor indul a 15 nap?
- Termék adásvételénél: a termék (vagy utolsó tétel) átvételének napját követő napon.
- Több termék külön szállítással: az utolsó termék átvételének napját követő napon.
- Részletekben történő teljesítésnél: az utolsó részlet átvételének napját követő napon.
Hogyan tud elállni?
- Küldje el elállási nyilatkozatát a 15 napos határidőn belül e-mailben, postai úton, vagy töltse ki az űrlapot. A határidő akkor is teljesül, ha a nyilatkozatot a 15. napig elküldi.
- Küldje vissza a terméket a nyilatkozat elküldésétől számított lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül.
- Őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot (csomagazonosító, feladóvevény).
Elállási nyilatkozat minta
Az alábbi szöveget bemásolva elküldheti e-mailben:
Tárgy: Elállás – azonosító: [RENDELÉSSZÁM, vagy SZÁMLASZÁM] Alulírott [NÉV] ezúton elállok a [TERMÉK MEGNEVEZÉSE] termék(ek)re vonatkozó adásvételi szerződéstől. Rendelésszám / Számlaszám: [RENDELÉSSZÁM, vagy SZÁMLASZÁM] Átvétel dátuma: [DÁTUM] Visszafizetés módja: [AZ EREDETI FIZETÉSI MÓD / EGYÉB, HA EGYEZTETETT] Bankszámlaszám (ha szükséges): [IBAN / BANKSZÁMLASZÁM] Név: [NÉV] Cím: [CÍM] E-mail: [EMAIL] Telefon: [TELEFON] Kelt: [DÁTUM]
Elállási nyilatkozat űrlap
Visszatérítés
- Elállás esetén a kifizetett összeget (a termék árát és – ha volt – az alap szállítási díjat) visszatérítjük.
- A visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva.
- A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel a vásárlás történt, kivéve, ha Ön ettől eltérő módot kifejezetten kér és ez számunkra is teljesíthető.
- A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
A termék visszaküldése
- Kérjük, a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden tartozékával, útmutatóval, kiegészítővel együtt küldje vissza.
- A visszaküldés közvetlen költsége általában a vásárlót terheli (kivéve, ha ettől eltérően jelezzük).
- Kérjük, a csomagban tüntesse fel a rendelésszámot vagy a számla másolatát a gyors beazonosításhoz.
Állapot és értékcsökkenés
Ön a terméket kipróbálhatja úgy, ahogy azt egy üzletben is tenné. Amennyiben a terméket ennél nagyobb mértékben használja, és emiatt értékcsökkenés keletkezik, annak megtérítését követelhetjük.
Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
Bizonyos termékeknél a jogszabály kizárja az elállást. Tipikus esetek (példálózó felsorolás):
- egyedi igények alapján gyártott vagy kifejezetten Önnek előállított termék,
- higiéniai/egészségvédelmi okból felbontás után vissza nem küldhető termék,
- zárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, szoftver, ha a csomagolást felbontották,
- gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termék,
- digitális tartalom, ha a teljesítés megkezdődött az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával és tudomásul vette az elállási jog elvesztését.
Ha bizonytalan, hogy az Ön által vásárolt termékre vonatkozik-e kizárás, kérjük, írjon nekünk elállás előtt.
Fontos: a fenti tájékoztató a webshopunkban biztosított 15 napos elállási lehetőséget foglalja össze. Részletek és pontos feltételek az ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban találhatók.
